Анализ действий сотрудников

Анализ действий сотрудников необходим для того, чтобы быть в курсе ситуации внутри компании и предотвращать развитие неблагоприятных сценариев: коррупция, мошенничество, финансовые махинации, злоупотребление должностным положением. Кроме того, для любой компании важны производственные показатели, оценка эффективности труда, степень вовлеченности сотрудников в общее дело. Для этих целей прекрасно подходят DLP-системы, как например, Solar Dozor. С их помощью руководство организации будет всегда в курсе происходящего и сможет более эффективно управлять человеческими ресурсами.

Анализ действий сотрудников: для чего нужен?

1. Для предотвращения инцидентов. Инсайдеры, мошенничество, нецелевое использование средств, полномочий – известные проблемы для большинства компаний. Всегда найдутся люди, действующие в корыстных целях ради собственной выгоды. Анализ мотивов поведения сотрудников в организации помогает выявлять нечистый на руку персонал, принять своевременные меры.

2. Для оценки потенциала работников. В любой организации есть лидеры, опытные и хорошо обученные люди, которые являются важной базой для развития компании. Так же присутствуют лица, которые работают на минимуме своих возможностей и не ставят высоких целей. Своевременная градация персонала по качеству и продуктивности труда позволяет грамотно управлять имеющимися ресурсами, принимать управленческие решения, поддерживать стабильную работу компании, избегать дополнительных расходов на привлечение кадров.

3. Для выявления функциональной роли конкретного сотрудника. Бывает персонал, который хорошо работает в команде или, наоборот, предпочитает решать сложные задачи в одиночку. Выявление сильных и слабых сторон отдельных сотрудников поможет использовать их более продуктивно, повысит экономическую выгоду для организации. Достаточно создать подходящие условия для развития персонала и поддерживать их на стабильном уровне.

4. Для контроля и отчетности финансовых трат, вложений. Оптимизация расходов на поддержание условий труда работников и их содержание – дорогое занятие. В случае если продуктивность труда отдельных сотрудников низкая, не окупает вложений – имеет смысл провести кадровую перестановку или нанять новых людей.

Аномалии поведения сотрудников на рабочем месте

Для большинства сотрудников характерна определенная модель поведения на рабочем месте, которая складывается спустя определенное время работы в организации. Она формируется на основе внутренних правил, характера работы, уровня ответственности человека. Проявление нетипичного поведения может служить сигналом к тому, что произошло какое-то событие, затрагивающее деятельность работника и интересы компании. Паттернами поведения сотрудника, которые требуют внимания со стороны руководства считаются:

• Неуважительное общение с коллегами. Игнорирование принципов открытого и дружественного общения, отрицание авторитетов, позиционирование себя как лучшего исполнителя.

• Попытки извлечь выгоду для себя из рабочих ситуаций. Например, получить доступ к строго конфиденциальной информации через других сотрудников или манипуляцией собственных прав. Попытки использовать имущество и оборудование компании в личных целях: звонки со служебного номера по личным вопросам, использование безлимитного интернета для скачивания файлов.

• Сбор информации, которая не имеет отношения к прямой деятельности. Это могут быть интерес к финансовым данным компании, размеру заработной платы коллег, контактам крупных партнеров.

В подобных случаях рекомендуется провести внутреннее расследование и убедиться, что действия работника не несут угрозы стабильности деятельности компании.

Как проводить анализ деятельности сотрудников?

1. Проведение тестирования по ряду параметров. Например, изучение текущих навыков и умений работников, определяемых качеством и скоростью решения поставленных задач. Оценка нескольких видов работы сотрудника позволит составить определенный портрет человека.

2. Установка системы рангов и баллов для каждого сотрудника. По результатам выводится определённый рейтинг за какой-то отрезок времени. Позволяет быстро сравнить персонал между собой, выявить лидеров, аутсайдеров.

3. Ведение контрольно-мониторинговой работы за деятельностью работников. Для этого используют комплексные технические решения по типу DLP-систем. Они собирают информации по множеству параметров, накапливают, систематизируют ее. Подробный отчет позволяет сделать объективную оценку.

4. Установка видеонаблюдения. Вспомогательный способ, который помогает поддерживать рабочий режим и пресекать попытки нарушения трудовой дисциплины. Перед использованием необходимо обязательно уведомить персонал о ведении видеонаблюдения.

Анализ действий сотрудников – общепринятая практика, особенно в крупных компаниях. Если руководитель располагает информацией о том, как и насколько эффективно ведется деятельность его компании он имеет возможность управлять бизнес-процессами и рассчитывать на увеличение прибыли. Выявление нетипичного и потенциально вредоносного для компании поведения персонала поможет вовремя распознать признаки готовящейся утечки и другие внутренние угрозы.