Техническая поддержка на связи — от внедрения до использования
-
Удобное размещение запросов на техподдержку через электронную почту, диспетчерскую службу или систему обработки запросов
-
Расширенная диагностика инцидентов и консультации по вопросам, связанным с настройками и администрированием
-
Рекомендации по правильному применению решения, если проблемы связаны с ошибками в его использовании
-
Конкретные SLA по реагированию на запросы в зависимости от уровня их критичности – от 4 рабочих часов
Протестируйте Solar appScreener бесплатно
Мы обсудим цели, проведем демо продукта, рассчитаем стоимость. Чтобы получить ответ быстрее, укажите ИНН компании.
FAQ
Как получить техническую поддержку?
Запросы к специалистам технической поддержки размещаются через электронную почту, диспетчерскую службу или систему обработки запросов.
Какие услуги предоставляет техническая поддержка?
Расширенная диагностика инцидентов, консультации по настройкам и администрированию, рекомендации по правильному применению решения, обновление до свежих версий и внедрение исправлений в рамках обслуживания.
Каковы сроки реагирования на запросы?
Конкретные SLA по реагированию зависят от уровня критичности запроса. Сроки составляют от 4 рабочих часов для наиболее критичных инцидентов в рамках договора технического обслуживания.
Кто оказывает техническую поддержку?
Техническую поддержку оказывает команда специалистов ГК «Солар». Они сопровождают клиентов от внедрения до использования, обеспечивают диагностику и консультации по всем вопросам эксплуатации.
Куда обращаться для получения консультации по внедрению?
Для бесплатной консультации по внедрению заполните форму на странице технической поддержки. Менеджер свяжется в ближайшее время для обсуждения деталей и организации внедрения.
Какие варианты размещения запросов доступны?
Доступны три варианта: электронная почта, диспетчерская служба и система обработки запросов. Это обеспечивает удобное размещение обращений в зависимости от предпочтений клиента.
Самые важные новости кибербезопасности у вас в почте
Выберите темы, на которые бы вам было интересно получать новости.
Запросить консультацию
Получите материалы вебинара
Получите контент бесплатно. Укажите e‑mail, и мы пришлем код доступа