Любой бизнес измеряется по критериям доходности и рентабельности. При уже выстроенной системе ведения бизнес-процессов, результат во многом зависит от эффективности работы персонала, выполнения плана. Своевременная оценка происходящего, поиск проблем и слабых звеньев помогают улучшить результаты.

Проверка результативности деятельности сотрудников ложится на руководителя. Мониторинг деятельности сотрудников с использованием ПО помогает собирать нужные сведения автоматически. Это совокупность мер, которые демонстрируют объективную общую картину и помогают выстраивать стратегию управления персоналом на основе анализа полученных данных.

Что представляют собой программы мониторинга работы сотрудников?

В категорию информационно-контролирующего софта входит программное обеспечение – приложения, которые собирают, накапливают, анализируют информацию по группе заданных критериев. Например: Solar addVisor. С его помощью выявляются сотрудники в коллективе, относящиеся к работе спустя рукава, а также собираются объективные данные о производительности труда персонала. Тем самым руководитель экономит свое рабочее время на контроле за сотрудниками.

Наиболее эффективные способы контроля работников

Мониторинг деятельности работников подразумевает использование совокупности методов проверки для получения объективных фактов и глубокого анализа ситуации. Среди эффективных контролирующих способов наиболее известны следующие:

  1. Собрания и планерки. Короткие встречи, на которых общаются руководители и работники для обсуждения текущих проблем и вариантов достижения результатов в работе. Они усиливают мотивацию сотрудников по отношению к вверенным задачам и получению лучших результатов.
  2. Тайное приобретение товара или услуги. Проводится с целью оценки соблюдения внутренних стандартов, правил при обслуживании клиента. Позволяет выявлять сотрудников, которые не придерживаются корпоративного этикета и принципов.
  3. Введение трудовых нормативов. Формируют определенный рабочий план для каждого сотрудника; оценивают, насколько эффективно и быстро он способен действовать.
  4. Мотивационный табель или доска. Отражает степень лояльности, результативность за отчётный период времени, нарушения среди коллектива. Демонстрирует рейтинг персонала.
  5. Системы наблюдения. Обрабатывают звуковые и видеофайлы, при помощи которых происходит оценка полезности исполнителя при выполнении рядовых и нестандартных задач.
  6. Мониторинг эффективности персонала посредством Solar addVisor. Предоставляет подборку данных о вовлеченности исполнителя в рабочий процесс, заинтересованности в общем деле, решении текущих задач. Руководитель получает объективную картину происходящего в компании. На основании увиденного, при необходимости, принимает управленческие решения, направленные на стимулирование работы персонала или доработку слабых моментов в трудовой деятельности.

Преимущества программы мониторинга работы сотрудников

  • Формирование дисциплины, поддержание и контроль внутренних правил на высоком уровне ответственности

  • Получение актуальной и достоверной информации о занятости, активности людей

  • Выявление проблем внутри коллектива

  • Своевременное выявление некомпетентных, недисциплинированных подчиненных

  • Вовлечение сотрудников в работу, предотвращение профессионального выгорания

  • Повышение эффективности труда, поддержание определенных трудовых минимумов

Определяющие параметры при выборе системы для мониторинга сотрудников

Выбор программного обеспечения, для проверки и сбора сведений о деятельности трудящихся на своих местах, должен быть разносторонним и комплексным, чтобы охватить максимальную группу параметров, предоставить объективные факты проверяющей стороне. Минимальным набором мониторинговых критериев, присутствующим в составе ПО, считаются:

  1. время прибытия и ухода работников;
  2. периоды времени, проведенные на рабочем месте;
  3. активность действий, оцененная по выполнению мини-задач, отчётов, звонков, личных поручений;
  4. количество отлучек с рабочего места в течение дня.

Выбор программного обеспечения должен соответствовать месту его использования, специфике деятельности организации, размеру штата, поставленным задачам.

Мониторинг работников – стандартная и оправданная мера для компаний, в которых штат превышает 10 человек. Благодаря своевременной и разносторонней информации, полученной от автоматизированных инструментов, руководитель детально видит происходящее, контролирует рабочее время персонала, принимает превентивные меры, направленные на повышение доходности и укрепление позиций бизнеса.