Интернет-магазины на острие кибератак. Как защитить онлайн-бизнес?

По данным экспертов «Солара», в 2024 году число веб-атак на российские интернет-магазины выросло в 2,5 раза. Отечественные маркетплейсы и крупные торговые сети уже давно заботятся о безопасности: для них даже несколько минут простоя оборачиваются миллионными убытками, а утечка персональных данных клиентов — санкциями от регуляторов и потерей репутации. Неудивительно, что запрос «Как защитить покупки в интернет-магазине», все чаще появляется в поисковиках.

Но в зоне риска не только крупный бизнес. Под удар попадают и небольшие интернет-магазины, в том числе региональные. Для киберпреступников они — легкая добыча: ресурсы таких компаний либо совсем не защищены, либо их бюджет на кибербезопасность ограничен. Для взлома таких сайтов и онлайн-приложений достаточно минимальных усилий, и даже не нужно быть продвинутым хакером.

В статье рассмотрим актуальные киберугрозы и эффективные решения для защиты интернет-магазинов. Разберем, как снизить риски веб-атак даже при ограниченном бюджете.

Зачем хакеры атакуют интернет-магазины

В первой половине 2025 года объем интернет-торговли в России вырос на 36% по сравнению с тем же периодом 2024-го. За это время на онлайн-шопинг суммарно было потрачено около 5,3 трлн рублей. И по прогнозам, эти показатели будут только увеличиваться.

Стремительное развитие e-commerce, рост числа онлайн-магазинов и высокая платежеспособность аудитории делают эту сферу особенно привлекательной для хакеров. Поэтому все больше владельцев — от крупных компаний до малого бизнеса — задумываются, как защитить покупки в интернет-магазине и обеспечить клиентам безопасный шопинг.

Примеры громких атак 2025 года:

• «Винлаб». Более 2100 алкомаркетов на несколько дней были вынуждены приостановить работу из-за взлома ИТ-инфраструктуры. Атака парализовала розничные и онлайн-продажи. По оценкам экспертов, ежедневные убытки от простоя сети составляли 200–300 миллионов рублей.

• 12storeez. Злоумышленники получили доступ к корпоративной системе 1С. Они зашифровали часть критически важных данных, удалили их и повредили около 30% резервных копий. Компания потеряла 48 миллионов рублей.

Основные мотивы атак:

• Финансовая выгода — злоумышленники получают доступ к платежам и базам клиентов, после чего шантажируют компании, требуя выкуп за восстановление доступа к зашифрованным данным.
• Кража персональных данных — для использования их в мошеннических схемах или продажи на черном рынке.
• Нечестная конкуренция — заказ DDoS-атаки, чтобы вывести сайт конкурента из строя и помешать продажам.
• Мошенничество — клонирование сайтов и создание поддельных интернет-магазинов с помощью ботов-скреперов для обмана пользователей.

С ростом популярности онлайн-шопинга киберпреступники постоянно совершенствуют свои инструменты и методы обхода защиты интернет-магазинов. Поэтому критически важно думать о безопасности уже на этапе запуска сайта, не дожидаясь, когда произойдет первый инцидент.

В следующих разделах расскажем о самых актуальных киберугрозах для этой сферы.

DDoS-атаки — убийцы продаж

Интернет-магазины часто подвергаются DDoS-атакам. Если бизнес зарабатывает онлайн, то один из самых простых способов нанести ему ущерб — оставить его без сайта хотя бы на какое-то время.

Защита покупок интернет-магазина — это не только забота о клиентах, но и прямая выгода для владельца. Ведь если пользователи столкнутся с медленной загрузкой страниц, сбоями, невозможностью купить товар, они не станут долго ждать и уйдут к конкурентам. К тому же длительные простои негативно влияют на SEO и приводят к падению позиций сайта в поисковой выдаче.

Угроза DDoS особенно велика в дни распродаж — черная пятница, Новый год. Конкурентам выгодно вывести вас из игры в самый прибыльный период. По данным исследований «Солара», в последние годы рекордные атаки обрушиваются в преддверии 8 Марта. Кроме того, учитывается и сезонность — например, цветочные онлайн-магазины часто страдают перед 1 сентября.

DDoS-атаки чаще всего представляют собой шквал запросов, которые перегружают сервер, но есть и более коварные типы атак, например Slowloris. Злоумышленник открывает множество соединений с сервером и отправляет неполные запросы, которые невозможно завершить. Сервер все это время держит соединения открытыми и расходует ресурсы, из-за чего пользователи не могут получить доступ к сайту.

Это можно сравнить с офлайн-магазином. Представьте — приходит толпа посетителей. Они подходят к консультантам, задают вопросы, примеряют одежду, но ничего не покупают. При этом не дают продавцам закончить с ними работу и переключиться на других. В итоге настоящие клиенты стоят в очереди, ждут, а потом уходят ни с чем.

Этот пример наглядно показывает, что недостаточная защита покупок в интернет-магазине способна превратить шопинг в полное разочарование.

Какими могут быть последствия DDoS-атак:

• Самые очевидные — финансовые: из-за простоя магазин недополучает выручку.
• Сказывается это и на лояльности клиентов. Если во время обещанной распродажи покупатель не смог приобрести желаемый товар, вероятнее всего, он разочаруется и почувствует себя обманутым.
• DDoS-атаки часто используются в качестве «дымовой завесы» — для прикрытия более серьезных угроз. Например, пока владелец сайта разбирается со сбоями и медленной работой ресурса, хакер может незаметно проникнуть в инфраструктуру и завладеть данными. Это ставит под угрозу как защиту информации интернет-магазина, так и безопасность клиентов.

Даже компании, однажды столкнувшиеся с DDoS-атаками, не всегда сразу подключают защиту. Они надеются, что атака больше никогда не повторится. А некоторые просто-напросто не готовы нести серьезные расходы на постоянную оплату услуг. Но защита интернет-магазина от кибератак — это не всегда дорогое и сложное решение. Существуют облачные сервисы, которые не бьют по бюджету и обеспечивают круглосуточную доступность и стабильную работу сайта. Один из таких — WEB AntiDDoS от Solar Space.

Сейчас есть отличная возможность в числе первых протестировать бесплатный тариф. Он имеет ограниченную ширину канала: объем трафика, который доходит до защищаемого сайта после фильтрации паразитных запросов, не должен превышать 1 Мбит/с. Такой тариф подойдет небольшим интернет-магазинам, у которых около 5000 посетителей в месяц.

Тариф не ограничен по времени — никаких «месяц бесплатно, а потом за деньги». Если у вас действительно небольшой объем трафика, регистрируйтесь в личном кабинете и подключайте бесплатный тариф.

Бесплатная защита вашего сайта от DDoS-атак

Подключить

Для сайтов с большей посещаемостью есть другое предложение: демотариф. Протестируйте сервисы, которые помогут позаботиться о защите покупок и конфиденциальной информации пользователей в интернет-магазине. Вы сами выбираете, какой функционал хотите подключить: блокировку ботов, защиту от DDoS-атак и попыток взлома или все сразу. Оставьте заявку и подключите решение на 14 дней бесплатно. Через две недели наши эксперты посоветуют, какой тариф выбрать исходя из показателей вашего веб-ресурса.

Боты — скрытые вредители e-commerce

Даже если вы не замечаете подозрительной активности на своем сайте, это вовсе не означает, что на нем нет ботов. Минимум 30–40% всего трафика на сайтах без защиты — это не реальные пользователи, а автоматизированные программы.

Для интернет-магазинов эти показатели еще выше, ведь здесь у ботов огромный «фронт работ»:

• Создавать фейковые заявки и аккаунты. Это засоряет CRM и отвлекает менеджеров от обработки реальных заявок. Иногда поток фальшивых обращений может быть настолько большим, что сервер не справляется с нагрузкой.
• Массово бронировать или скупать товары. Гринч-боты способны свести на нет все усилия по организации онлайн-распродаж. Конечно, все товары раскупят, но реальным клиентам при этом не достанется ничего. После таких случаев на сторонних сайтах выкладывают те же позиции по завышенным ценам, а в сети появляются тысячи негативных отзывов и обвинений в адрес интернет-магазинов.
• Парсить цены. Конкуренты используют эти данные, чтобы установить более низкие цены и переманить ваших клиентов. В таком случае важно защищать информацию интернет-магазина, чтобы боты не смогли получить к ней доступ.
• Извлекать содержимое сайта с помощью веб-скрепинга. Этот инструмент позволяет копировать отдельные элементы, такие как карточки товаров, тексты, цены, а также создавать полные копии оригинальных сайтов. Пользователи заходят в магазины-подделки, перечисляют деньги мошенникам и в итоге остаются и без денег, и без покупок.
• Перебирать пароли. Брутфорс-атаки «открывают двери» как к пользовательским аккаунтам, так и к панели управления сайтом. Успешная атака может привести к утечке данных клиентов и полному контролю над ресурсом, поэтому особое внимание следует уделять защите информации интернет-магазина.
• Сканировать онлайн-приложение на уязвимости. Боты находят слабые места, которые хакеры потом используют, чтобы получить контроль над сайтом.

Боты способны нанести серьезный ущерб бизнесу, и далеко не всегда вы узнаете об этом сразу. Чтобы снизить риски, важно настроить защиту интернет-магазина от кибератак так, чтобы боты отсекались при попытке входа и не успели навредить.

Уязвимости сайта: взломы и утечки данных

Любой интернет-магазин содержит множество уязвимых мест, которые злоумышленники используют для вторжения: формы обратной связи, строки поиска, поля для комментариев, платежные формы. Если на сайте отсутствуют эффективные меры защиты, даже неопытные хакеры смогут нанести серьезный ущерб.

• SQL-инъекции — через формы на сайте злоумышленники внедряют вредоносные SQL-запросы, получая доступ к базе данных магазина. Это позволяет им читать, изменять или удалять конфиденциальную информацию — от логинов и паролей до данных банковских карт. Такие атаки не только угрожают безопасности клиентов, но и ставят под удар всю инфраструктуру. Эффективная защита онлайн-бизнеса невозможна без своевременного обнаружения и блокировки подобных угроз.
• XSS-атаки — через поля для ввода на сайте злоумышленники внедряют опасные скрипты, которые потом выполняются в браузерах реальных пользователей. Это дает возможность завладеть данными посетителей.
• Дефейс — на сайте появляются мошеннические объявления или провокационные лозунги. Это подрывает доверие: если компания допустила взлом, значит, и данные клиентов не в безопасности.
• Фишинг — он может быть направлен как на клиентов, так и на сотрудников интернет-магазина. Пользователи могут перейти по фишинговым ссылкам, оставленным в комментариях или отзывах. А менеджеров и техподдержку такие ловушки могут подстерегать в чатах обратной связи, где они отвечают на обращения посетителей сайта. Последний вариант может привести к вторжению во внутреннюю инфраструктуру компании.

Все это приводит к потере контроля над сайтом и утечкам данных, что грозит санкциями от регуляторов и штрафами. Учитывая вступившие в этом году в силу изменения законодательства, суммы будут внушительные, не говоря уже о репутационных рисках.

Нередко пострадавшие компании становятся жертвами вымогателей: злоумышленники шифруют критически важные данные и угрожают уничтожить их, если не получат выкуп.

Финансовые убытки от таких атак могут достигать миллионов, поэтому защита интернет-магазина — это вложение, которое сбережет ваш бизнес.

Как обеспечить защиту интернет-магазина

Многие интернет-магазины строятся на основе систем управления контентом (CMS), таких как 1С-Битрикс, Joomla, WordPress и других. Эти платформы востребованы благодаря простоте использования, гибкости и невысоким затратам на разработку. Однако у них есть значительный минус — такие системы нередко имеют уязвимости, которые злоумышленники используют для получения доступа к вашему сайту.

О защите сайтов на CMS мы подробно рассказывали в одной из своих статей. Здесь же приведем общие рекомендации — они актуальны для любого веб-ресурса, независимо от того, создан он на CMS или нет.

Если вы заботитесь о защите покупок в вашем интернет-магазине, не стоит пренебрегать этими базовыми мерами.

1. Регулярно обновляйте ПО и дополнительные инструменты: расширения, плагины, модули. С каждым обновлением разработчики устраняют известные уязвимости и улучшают безопасность системы.
2. Обязательно установите SSL-сертификат. Он обеспечивает шифрование всей информации, которая передается между браузером пользователя и сервером, создавая защищенное соединение по протоколу HTTPS. Отсутствие сертификата означает, что данные, такие как логины, пароли, контактная и платежная информация, передаются по открытым каналам связи с использованием незащищенного HTTP. Это делает их уязвимыми для перехвата злоумышленниками. Современные браузеры помечают сайты, работающие на HTTP, как небезопасные. Это отпугивает и снижает доверие пользователей, поэтому вы рискуете заслужить репутацию недобросовестного бизнеса, который пренебрегает безопасностью и защитой своих клиентов.
3. Используйте надежные пароли для административной панели и двухфакторную аутентификацию. Также нужно помнить, что нельзя входить в админпанель с использованием публичного Wi-Fi.
4. Используйте резервное копирование. Это важная часть защиты интернет-магазина и любого сайта. Бэкап помогает застраховаться от потери данных при сбоях, взломах или краже информации.
5. Не полагайтесь на хостинг. Чаще всего штатные защиты слабы против целевых атак, поэтому лучше использовать специализированные сервисы. При этом не обязательно сразу внедрять дорогостоящие и сложные системы безопасности. Эффективную защиту можно начать с основ кибергигиены — простых мер, играющих важную роль в защите любого интернет-магазина. К ним относятся блокировка вредоносных ботов, защита от DDoS и распространенных типов кибератак. Например, Solar Space — это отечественное решение, ориентированное на малый и средний бизнес. Оно предоставляет онлайн-сервисы для базовой защиты сайта по доступной цене.

Три уровня защиты интернет-магазина с Solar Space

Solar Space — это облачная платформа, предоставляющая многоуровневые средства защиты интернет-ресурсов. Благодаря эшелонированному подходу она позволяет эффективно противостоять различным киберугрозам, обеспечивая стабильность, безопасность и доступность онлайн-магазина в любое время.

Линейка тарифов разработана с учетом возможностей и потребностей малого бизнеса и формируется в зависимости от набора необходимых сервисов:

• Базовый уровень защиты — включает только WEB AntiDDoS. Стоимость: от 1200 рублей в месяц.
• Оптимальный уровень защиты — сочетает два сервиса: WEB AntiDDoS и WEB Antibot. Стоимость: от 1800 рублей в месяц.
• Продвинутый уровень защиты — объединяет комплекс из трех сервисов: WEB AntiDDoS, WEB Antibot и WAF Lite. Стоимость: от 7800 рублей в месяц.

У сервиса предусмотрен бесплатный тариф. Он подойдет для сайтов с небольшим объемом трафика, которым нужна защита только от DDoS-атак.

Для сайтов с большим количеством посетителей и тех, кому важна в том числе защита от ботов и попыток взлома, подойдет демотариф. Вы тестируете сервисы бесплатно в течение 14 дней, а потом получаете рекомендации по выбору тарифа от наших экспертов на основе реальных показателей вашего трафика.