Контроль действий пользователей в интернете: баланс между безопасностью и комфортом

Некоторые компании до сих пор недооценивают сотрудников, связанных с неконтролируемым доступом к интернет-ресурсам. При отсутствии прозрачного контроля и политик безопасности сотрудники могут тратить рабочее время на сторонние сайты, что снижает продуктивность их работы и увеличивает вероятность инцидентов — от утечек до заражения вредоносным ПО.

Есть руководители, которые пытаются действовать путем тотальных запретов — вводят жесткие ограничения на интернет-доступ, разрешая только доступ к корпоративным системам и критически важным сервисам. Такой подход не назвать оптимальным, поскольку некоторым сотрудникам по работе необходимо посещать разные веб-ресурсы. Например, маркетологам и PR-специалистам требуется доступ к соцсетям, форумам, блогам и другим площадкам — это часть их профессиональных задач по изучению ЦА и мониторингу упоминаний бренда.. Если все это запретить, специалисты не смогут качественно выполнять свои обязанности. Как организовать контроль действий пользователей, не навредить своему бизнесу и избежать репутации «злого начальника»? Вместо жестких ограничений — использовать интеллектуальную систему контроля, которая позволяет настраивать доступ по ролям, времени, категориям сайтов и рискам, не мешая команде выполнять задачи. В статье предлагаем познакомиться с таким решением и рассказываем, чем оно полезно.

Основные боли бизнеса: с чем сталкиваются компании при недостаточном контроле действий пользователей

Бизнес может быть разным, но боли у каждого часто схожи:

1. Утечки данных через веб-каналы.

Без специализированного контроля сотрудники могут загружать файлы в личные облачные хранилища (например, Google Диск, Яндекс Диск), отправлять данные через веб-почту, мессенджеры или даже формы на сторонних сайтах. Такие действия часто не фиксируются и не блокируются базовыми средствами. В результате возникают инциденты, связанные с несанкционированной передачей конфиденциальной информации.

2. Попадание вредоносного ПО.

Сотрудники могут перейти по фишинговой ссылке, открыть зараженный сайт или случайно скачать вредоносный файл. Без системы, которая анализирует веб-трафик на уровне содержимого и проверяет загружаемые данные в режиме реального времени, такие угрозы проходят незамеченными. Заражение может начаться с одного рабочего компьютера, но быстро распространиться по всей сети.

3. Отсутствие прозрачности действий сотрудников в интернете.

Когда в компании нет специализированной системы контроля, руководство и служба ИБ не видят, кто, когда и куда обращался в интернете, какие сайты посещал, с какими облачными сервисами работал. В случае инцидента сложно понять, где произошло нарушение и кто был в него вовлечен.

4. Повышенная нагрузка на интернет-канал.

Развлекательный трафик (видео, стриминг, соцсети) может занимать значительную часть полосы пропускания, особенно в филиалах или при ограниченном канале связи. Это напрямую влияет на производительность критически важных систем — например, корпоративных ERP, CRM или средств видео-конференц-связи.

5. Несоответствие требованиям регуляторов.

Во многих отраслях (финансы, госсектор, образование) организации обязаны контролировать и ограничивать доступ сотрудников к веб-ресурсам, вести журналы событий, обеспечивать защиту от несанкционированного доступа. При отсутствии SWG-системы соблюдение этих требований — под вопросом, а доказательная база — неполная.

Традиционные методы — групповые политики, ручная блокировка IP-адресов и доменов, черные списки сайтов — полезны, но недостаточны для полноценного контроля интернет-активности. Они не позволяют анализировать содержимое веб-запросов, фильтровать трафик по категориям, учитывать поведение сотрудников и гибко управлять доступом в зависимости от контекста.

Кроме того, такие меры легко обходятся: достаточно использовать VPN, зеркала сайтов или сторонние DNS. При этом компания зачастую не имеет ни полной картины интернет-активности, ни средств быстрой реакции на риски.

Рациональный путь — автоматизировать контроль с помощью специализированного решения, такого как шлюз интернет-безопасности (SWG, Secure Web Gateway). Эта система обеспечивает централизованное управление доступом к веб-ресурсам, фильтрацию контента по категориям, блокировку угроз, контроль загрузки и передачи данных. Она позволяет учитывать роли сотрудников, их график работы и задачи, не мешая бизнес-процессам и не создавая избыточной нагрузки на администраторов.

Какое решение действительно поможет организовать контроль действий пользователей в интернете

Не каждое SWG-решение одинаково эффективно. Важно, чтобы система действительно помогала навести порядок в части контроля веб-трафика, обеспечивала гибкое управление доступом в интернет, легко адаптировалась к потребностям бизнеса.

На что стоит обратить внимание:

• Гибкие политики доступа. Возможность настраивать правила как для отдельных сотрудников, так и для групп: по отделам, ролям, уровням риска или времени суток.
• Классификация веб-контента по категориям. Система должна включать встроенный механизм категоризации сайтов (например, соцсети, мессенджеры, видео, финансы, вредоносные ресурсы и т. д.). Это позволяет администратору быстро применять ограничения без необходимости вручную указывать каждый URL. Категоризация особенно важна при масштабных внедрениях — она ускоряет настройку фильтрации и повышает точность блокировок.
• Защита от веб-угроз. SWG-система должна уметь выявлять вредоносные сайты, фишинговые ресурсы, подозрительные загрузки и скрытые каналы передачи данных. Важно наличие механизмов проверки контента в режиме реального времени.
• Контроль загрузки и передачи файлов. Надежная система должна отслеживать и при необходимости блокировать попытки загрузки или отправки файлов через браузер, веб-почту и облачные сервисы — чтобы снизить риск утечек и проникновения вредоносного ПО.
• Удобство управления и масштабирования. Интерфейс должен быть интуитивным, с возможностью централизованного управления политиками. Важно, чтобы система поддерживала быструю интеграцию с инфраструктурой (каталоги пользователей, прокси-схемы, сценарии с удаленными сотрудниками) и легко масштабировалась.
• Наглядная и детализированная отчетность. Отчеты должны отображать, кто, когда и к каким ресурсам обращался, какие попытки блокировались, какие угрозы были зафиксированы. Это важно как для ИБ-аналитики, так и для соответствия требованиям регуляторов.

Все это есть в SWG-системе Solar webProxy — российском комплексном SWG-решении для защиты и управления веб-доступом. Система уже используется в компаниях финансовой отрасли, промышленности, образования, ретейла, транспорта и логистики. Solar webProxy помогает не просто фильтровать трафик, а действительно управлять цифровой дисциплиной и снижать нагрузку на службы ИБ.

Как работает контроль действий пользователей в Solar webProxy

В Solar webProxy контроль действий пользователей в интернете реализован на всех уровнях обработки трафика — от идентификации и проверки соединений до анализа содержимого запросов и ответов. Это не просто фильтрация по списку сайтов: система глубоко анализирует каждый веб-запрос, определяет, кто его инициировал, к какому ресурсу и с каким содержанием, и принимает действия согласно заданной политике безопасности.

Первый шаг — аутентификация пользователя. Solar webProxy поддерживает основные методы авторизации: Basic, NTLM, Kerberos, а также авторизацию по IP-адресу. Благодаря интеграции с Active Directory и другими LDAP-системами можно точно определить, кто совершает запрос. В зависимости от настроек пользователи автоматически попадают в нужные группы, к которым применяются свои правила безопасности.

Затем вступает в силу политика информационной безопасности, которая определяет, какие действия разрешены, а какие — блокируются. Политика настраивается гибко и может учитывать десятки параметров: адрес ресурса, категорию сайта, тип файла, ключевые слова, расписание, используемый протокол, порт и многое другое. Например, сотрудникам бухгалтерии можно запретить доступ к соцсетям и файлообменникам, а маркетингу — разрешить, но только в рабочее время.

Контроль не ограничивается только метаданными — Solar webProxy анализирует содержимое трафика. Если сервер указал неправильный MIME-тип, система самостоятельно определит реальный формат передаваемых данных. Это позволяет предотвратить маскировку нежелательных файлов и избежать обхода политики.

Встроенные механизмы фильтрации позволяют выявлять и блокировать передачу опасных или запрещенных материалов. Используются списки ключевых слов, регулярных выражений, шаблоны заголовков, а также фильтрация по типам файлов (например, .exe, .zip, .docx). Можно ограничить как загрузку информации из интернета, так и ее выгрузку вовне, включая вложения в почтовых сервисах, и действия в облачных приложениях.

Инспекция пакетов на уровне L7 (DPI) встроена в архитектуру продукта. Она помогает точно распознавать приложения и протоколы. Это особенно полезно при контроле мессенджеров, VPN-клиентов и другого обходного трафика.

Дополнительный уровень контроля обеспечивает категоризация веб-ресурсов. Встроенный категоризатор webCAT классифицирует сайты по тематикам: соцсети, финансы, реклама, новостные порталы, ИБ-угрозы и др. Кроме того, webCAT включает фиды угроз от центра Solar Threat Intelligence (4RAYS) — это списки фишинговых, вредоносных и скомпрометированных сайтов, которые обновляются регулярно. Благодаря этому система может блокировать не только нежелательный, но и опасный трафик до того, как пользователь успеет перейти по ссылке.

Solar webProxy также позволяет архивировать трафик, если он соответствует условиям политики. Это удобно для последующего аудита: администратор может сохранить файлы, которые пытались загрузить или отправить пользователи, и использовать их как доказательства при расследовании инцидентов.

Интерфейс администратора включает раздел «Рабочий стол», где отображается активность пользователей в режиме реального времени: кто подключен, сколько трафика передано, какие ресурсы запрашивались. Из него можно перейти в «Досье» пользователя — карточку, где собрана информация о действиях конкретного сотрудника: список посещенных сайтов, загруженные типы данных, время активности и даже статистика по категориям ресурсов.

Важное отличие Solar webProxy — поддержка обратного прокси. Это позволяет публиковать внутренние корпоративные ресурсы (например, почту через OWA) во внешнюю сеть, сохраняя контроль и фильтрацию при доступе извне. Все запросы проходят проверку по политике, выгрузка конфиденциальных файлов блокируется, а действия пользователей логируются.

Вся активность пользователей записывается в журналы и статистику. Администратор может сформировать отчеты по отделам, ролям, группам или конкретным сотрудникам — по объему трафика, категориям сайтов, количеству запрещенных или разрешенных запросов.

Таким образом, Solar webProxy реализует многоуровневую систему контроля действий пользователей в интернете, которая сочетает в себе аутентификацию, гибкие политики доступа, глубокий анализ содержимого, категоризацию ресурсов, протоколирование и визуализацию активности. Это надежный инструмент для защиты от утечек, контроля соблюдения ИБ-политик и повышения прозрачности работы с интернетом внутри компании.

7 причин, почему лидеры выбирают Solar webProxy

1. Контроль, который охватывает ключевые зоны риска в интернете.

Solar webProxy отслеживает действия пользователей в интернете: какие сайты посещают, какие файлы загружают, какие приложения запускают. Даже в зашифрованном трафике вы видите то, что важно для безопасности.

2. Единая точка управления интернет-доступом.

Где бы ни находились сотрудники — в офисе, филиале или дома — вы управляете доступом централизованно: по ролям, группам, рискам, времени суток и бизнес-логике. Все это — из одного интерфейса.

3. Масштаб для миллионов пользователей — без потери скорости и контроля.

Solar webProxy защищает крупнейшие компании и ведомства страны. Миллионы рабочих мест, десятки миллиардов запросов, распределенная инфраструктура — и ни одного компромисса в вопросах производительности.

4. Собственная система категоризации и киберразведка.

20+ млн сайтов, классификация по 73 категориям, автоматическое обновление 2 раза в сутки и фиды угроз от центра Solar 4RAYS. Вы получаете самую актуальную картину рисков — до того, как угроза попадет в цель.

5. Настоящая импортонезависимость и доверие государства

Сертификация ФСТЭК, включение в реестр российского ПО, полная независимость от зарубежных компонентов. Выбирая Solar webProxy, вы обеспечиваете соответствие регуляторным требованиям — и защищаете бизнес от внешних зависимостей.

6. Безопасность в реальном времени, без слепых зон

Антивирус, DPI, SSL-инспекция, фильтрация WebSocket и контроль приложений на уровне L7 — все работает на лету. Вся вредоносная активность блокируется до того, как станет проблемой.

7. Создано для крупных инфраструктур и критически важных систем

Система масштабируется горизонтально, управляется централизованно, интегрируется с DLP, SIEM, AV, NGFW, прокси и другими ИБ-решениями. Solar webProxy не просто внедряется — он становится опорным элементом ИБ-архитектуры.