Защита данных банковских карт
Узнать большеВ любом проекте, в процессе его реализации крайне важна информационная составляющая. Актуальные сведения по проекту в целом и конкретным задачам, взаимодействие исполнителей между собой и заказчиком проекта позволяют избежать двусмысленности и выполнить задачи в срок. Чтобы контролировать процесс исполнения поставленных задач, применяют мониторинг коммуникаций. Благодаря ему становится возможным создать непрерывный процесс обеспечения информацией лиц, участвующих в реализации проекта, выявить проблемные ситуации, что немаловажно для достижения результата.
Как работает и зачем нужен мониторинг коммуникаций?
Мониторинг представляет собой сложный процесс, в ходе которого происходит отслеживание и регулирование коммуникативного поведения персонала, работающего над выполнением общей задачи. В качестве изучаемых параметров выступают наблюдение над участниками процесса, оценка их коммуникаций, управление конфликтными ситуациями. Учитывая разнообразие изучаемых критериев и необходимость обеспечения регулярного мониторинга, без использования автоматизированных инструментов оценки не обойтись. Ручная проверка не дает объективных результатов и не способна охватить все процессы. В этом вопросе может помочь специализированное ПО или такие комплексные инструменты, как DLP-системы.
Мониторинг коммуникаций необходим для того, чтобы:
-
понять, чем и как занимаются в рабочее время сотрудники компании. Нецелевое использование рабочего времени, симулирование работы – актуальные проблемы для большинства организаций. Присутствие среди персонала ленивых, немотивированных сотрудников – это лишние расходы на заработную плату тех, кто не работает или относится к своим обязанностям поверхностно.
-
оценить ответственность работника и его отношение к компании. Регулярные опоздания на рабочее место, прогулы, длительные перерывы, кофе-паузы способны сформировать неформальную модель поведения на рабочем месте и, как следствие, снизить эффективность труда в разы, превратить специалиста в балласт для компании.
-
выявить нарушения в рабочее время. Типичными ситуациями при отсутствии контроля рабочего времени персонала являются посещение социальных сетей, просмотр развлекательных ресурсов, телефонные разговоры и прочее. В итоге падает дисциплина, утрачивается чувство меры.
-
контролировать информацию и действия с ней. При работе с корпоративной информацией неизбежно возникает вопрос о сохранении ее целостности, конфиденциальности. В первую очередь, это касается коммерческой тайны. Утечки информации – все еще распространенное явление во многих компаниях, где контроль доступа к важным данным не проработан или отсутствует вовсе.
-
оценить эффективность работы сотрудников. Это возможно сделать через проверку запущенных приложений, выполнение текущих задач, регулярную отчетность. Когда присутствуют собранные данные и промежуточные результаты, гораздо проще прогнозировать дальнейший успех и поддерживать эффективность труда на стабильном уровне.
Инструменты для проведения мониторинга коммуникаций
-
Доски управления. Это могут быть Scrum board или Dashboard, Kanban. Помогают организовать рабочий процесс, поделить его на части для удобства контроля, проверки, сборки отчетов в реальном времени о работе сотрудников.
-
Таск-трекеры. Используются для единовременного управления сразу несколькими проектами. Облегчают создание, распределение текущих задач между исполнителями и контролируют их исполнение.
-
Журнал проблем. Электронный или бумажный документ, куда заносятся все сложные и проблемные вопросы по реализуемому проекту. Полезен для выявления факторов, тормозящих ход проекта, и своевременного их устранения.
-
Специализированное ПО и системы. Всевозможные анализаторы, сборщики данных, которые собирают и структурируют информацию, обеспечивая на выходе необходимую отчетность. Например, DLP-системы.
DLP-система в качестве инструмента мониторинга коммуникации
При проведении мониторинга коммуникаций сотрудников большое значение имеет объективная аналитика и достаточный объем собранных данных. DLP-системы полностью удовлетворяют этим требованиям. Система работает в автоматическом режиме, регулярно собирает данные о пользователях, их поведении и коммуникациях, систематизирует их в отчеты по группам критериев. С ее помощью можно контролировать все каналы коммуникаций и не упустить важные оповещения, когда в коммуникациях появляются признаки аномалий. Также большим преимуществом является возможность мгновенного реагирования при выявлении проблем и нарушений среди персонала.
Мониторинг коммуникаций дает массу ценной информации, которая пригодится для построения эффективной стратегии управления сотрудниками и поможет выявить проблемные ситуации и угрозы внутри организации. Использование для мониторинга автоматизированных и комплексных решений, таких как Solar Dozor, существенно экономит время и ресурсы компании. Своевременное реагирование на угрозы и принятие превентивных мер гораздо эффективнее и выгоднее, чем устранение последствий инцидентов.
