РОЛЬ АВТОМАТИЗАЦИИ В ИСПОЛНЕНИИ ПРОЦЕССОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ДОСТУПОМ

Разработка и выстраивание правильных процессов и политик безусловно играет важную роль в формировании стратегии управления доступом на предприятии. Но не менее важно не только пошагово закрепить процессы методологически и административно, но и обеспечить их эффективное сопровождение и функционирование. Нужно обеспечить условия своевременного и надежного выполнения всех процедур, которые позволят достичь высокого уровня безопасности при работе с информационными ресурсами.

И здесь ключевую роль играют решения по управлению доступом, которые позволяют контролировать доступ сотрудников к определенному ресурсу: кто, на каком основании и какие действия может выполнять в отношении этого ресурса.

Обычно системы по управлению доступом включают такие инструменты, как:

1. автоматизация управления доступом и контроль прав пользователей информационных систем IdM/IGA (Identity Management / Identity Governance & Administration);
2. технология однократного ввода учетных данных SSO (Single Sign-On);
3. многофакторная аутентификация MFA (Multi-factor Authentication);
4. обеспечение безопасной работы привилегированных пользователей PAM (Privileged Account Management) и другие.

Основные задачи автоматизации — обеспечить безопасность и эффективность, облегчить работу ИТ-служб и исключить ошибки, вызванные влиянием человеческого фактора.

Повторяющиеся ежедневные задачи по предоставлению доступа

В тех компаниях, где еще не приняты решения о внедрении средств автоматизации, выполнение утвержденных процедур безопасности основано на ручном труде администраторов ИТ-подразделений. В большинстве организаций ИТ-ландшафт формируется постепенно, используются унаследованные приложения, привлекаются разные поставщики ПО, и в результате во всех системах формируются свои правила и подходы к управлению доступом. Это приводит к тому, что администраторы перегружены рутинными задачами по созданию учетных записей по определенным параметрам для каждой системы. При этом предоставление необходимых прав доступа может занимать достаточно много времени, так как учетную запись требуется зарегистрировать в нескольких файлах и библиотеках, установить необходимые атрибуты для нее и прописать требуемые разрешения и ограничения.

В некоторых случаях процесс предоставления доступа может растягиваться на несколько дней. Ввиду отсутствия необходимых прав сотрудник простаивает без работы, а компания упускает выгоду или теряет прибыль.

Автоматизация, а именно использование решений класса IdM/IGA, позволяет сократить издержки, возникающие в результате отсутствия необходимого доступа. Учетные записи создаются в автоматическом режиме по заранее определенным параметрам, необходимые права и полномочия предоставляются автоматически на основании созданных ролей. Сотрудник получает необходимый доступ в течение 15–30 минут после назначения на должность. По наблюдениям, количество обращений в службу поддержки ИТ по вопросам доступа сокращается в среднем на 50%. Следовательно, за счет автоматизации подразделения ИТ могут перераспределить ресурсы и направить их на актуальные задачи, например, по развитию инфраструктуры.

Сохранение активов

Ручное управление доступом и нерегулярный аудит позволяют легко получить избыточный доступ к данным. Одной из ключевых причин возникновения инцидентов информационной безопасности является незаблокированные вовремя ученые записи сотрудников, покинувших компанию.

Иногда, полагаясь на ручную блокировку, учетные записи так и остаются активными, то есть о них просто забывают, и всплывают они только во время проведения аудита и хуже того — при расследовании уже произошедшего инцидента ИБ.

Вторая немаловажная причина инцидентов — это накопление излишних прав. При изменении штатной позиции, сотрудник, получивший новую должность, запрашивает новые права в информационной системе, а старые права не удаляются, и их по-прежнему можно использовать. Бывают ситуации, когда сотруднику на время дали повышенные привилегии, например, с целью замещения отсутствующего руководителя, а по завершении положенного срока удалить забыли. Эти события могут приводить к печальным последствиям от утечки важной конфиденциальной информации до злонамеренных действий с использованием повышенных и вовремя не удаленных прав. По статистике, бывшие сотрудники и смена подразделений — это ключевые зоны риска.

С использованием автоматизации нет необходимости волноваться, что учетные записи уволенных сотрудников будут доступны для использования.

Для финансовых компаний автоматизация станет подспорьем в выполнении требований регулятора.

При смене штатной позиции решения класса IdM/IGA в автоматическом режиме активируют процедуру пересмотра прав и смены полномочий в соответствии с новой должностью сотрудника. Вопрос накопления прав более не будет актуален. В случае с предоставлением временных прав интеллектуальные системы автоматически предупредят об истечении срока использования временного доступа и аннулируют права в точно назначенное время.

Бесхозные учетные записи

Еще одной проблемой для компаний являются бесхозные учетные записи. Речь идет о тех учетках, которые предоставляют доступ к корпоративным системам, службам и приложениям, но не имеют реального владельца. Это могут быть учетные записи уволенных сотрудников, а также технические, тестовые и прочие учетные записи, которые не закреплены за конкретным сотрудником.

Бесхозные учетные записи могут представлять угрозу безопасности по следующим причинам:

1. Бывшие владельцы учетных записей или злоумышленники могут получить доступ и нанести вред компании. 
2. Они могут продолжать функционировать и потреблять ресурсы, как, например, технические учетки, выполняющие регулярные задания. 
3. Они выпадают из поля зрения действующей политики и требований безопасности. К примеру, у них могут быть слабые пароли, которые легко подбираются.
4. Могут использоваться совместно несколькими сотрудниками, и тогда идентифицировать владельца невозможно.

Наиболее эффективным способом выявления бесхозных учетных записей является применение решений класса IdM/IGA, которые делают это в автоматическом режиме. Кроме того, система позволяет назначить/изменить владельца учетной записи, тем самым закрепив ответственность за ее использование. При увольнении ответственного лица система сигнализирует о необходимости блокировки или смены владельца.

Идентификация и аутентификация

Когда в компании используется множество приложений и для каждого из них свой набор учетных данных и требований к идентификации и аутентификации, то процесс авторизации и входа в эти приложения может быть длительным и не очень удобным. Для сравнения: сколько времени в течение рабочего дня потратит врач, открывая-закрывая разные приложения, необходимые ему для работы? Все это время он мог бы провести с пользой, приняв большее количество пациентов. Кроме того, в такой ситуации возрастает риск компрометации учетных данных, так как пользователи часто записывают их и хранят в доступном месте.

Системы управления доступом включают приложения и политики, которые определяют, на каком основании и каким образом сотрудники могут использовать программное обеспечение. На крупном предприятии такие системы могут полностью автоматизировать создание идентификаторов и устранить необходимость ввода паролей, помогая сделать удобным пользовательский интерфейс и уменьшая нагрузку на службу технической поддержки. В некоторых случаях можно и вовсе отказаться от паролей.

Контроль доступа к сетевым ресурсам

Каждая организация за годы эксплуатации систем генерирует огромные объемы информации. Но как за всем этим уследить, обеспечивая безопасность данных?

К примеру, существует распространенная практика, когда некоторые сетевые папки, содержащие конфиденциальную информацию и хранящиеся на корпоративном ресурсе, являются открытыми и доступны для каждого сотрудника. И если в обороте организации находятся тысячи папок с миллионами файлов, то автоматизация становится единственной возможностью по контролю за ними.

Масштабы и многообразие сегодняшних информационных ресурсов делают крайне сложным обеспечение их безопасного использования и контроля доступа к ним. Поэтому правильным решением должен стать периодический пересмотр прав доступа к ресурсам и удаление его у тех, кто в нем не нуждается. В этом случае автоматизация позволит выполнить задачу по выявлению и категоризированию ценных с коммерческой точки зрения данных, централизованному управлению доступом к этим данным и контролю.

Каждая организация выбирает свой путь автоматизации

Трудно сказать, какой подход к автоматизации будет наиболее правильным и полезным для всех компаний — все зависит от специфики и потребностей конкретной организации.

Каждая компания может выбирать различные решения, направленные на автоматизацию того или иного этапа или направления работы:

1. управление парольной политикой; 
2. организация единого входа (SSO); 
3. управление жизненным циклом учетных записей;
4. выдача базовых прав и т. д.

С точки зрения экспертов нашей компании, идеальное решение — это выбор надежного партнера с собственной технологической платформой, которая позволит не только автоматизировать управление доступом на всех этапах, значимых для компании, но и постепенно развивать и масштабировать этот процесс в дальнейшем. Автоматизация безусловно приведет к значительным выгодам для бизнеса компании и предотвратит потери, а замена ручного труда позволит сэкономить затраты на ИТ-персонал.

Когда речь заходит о внедрении какой-либо новой технологии, то рентабельность инвестиций является главным фактором для организаций. Мобильность и привлекательность бизнеса может быть значительно улучшена за счет автоматизированных процессов.

Выгоды от автоматизации:

1. Повышается эффективность управления доступом за счет устранения ошибок, связанных с влиянием человеческого фактора. 
2. Существенно сокращается время на предоставление доступа сотрудника к необходимым приложениям, сброс пароля, аутентификацию в разных системах, в результате чего возрастает производительность труда. 
3. Снижаются расходы на ИТ-персонал, и ресурсы перераспределяются на более важные проекты, так как автоматизируется множество процессов, связанных с предоставлением и изменением доступа и с функцией help-desk.
4. Вытесняются трудоемкие ручные процессы, которые препятствуют эффективному развитию стратегии по управлению доступом. 
5. Подразделения безопасности гораздо быстрее обрабатывают постоянно растущие и меняющиеся наборы данных, что позволяет своевременно реагировать на угрозы безопасности по мере их возникновения и предупреждая их. 
6. Повышается операционная эффективность, и удобство при работе с информационными ресурсами выходит для пользователей на качественно новый уровень.
7. Выполнение процедур управления доступом в автоматическом режиме может существенно повысить соответствие требованиям регулирующих органов.