Контроль действий пользователей

В информационной безопасности особое внимание уделяется контролю действий пользователей. Любой сотрудник или администратор может непреднамеренно или умышленно стать источником инцидента, поэтому организациям важно знать, кто и что делает в их цифровых системах. Статистика подтверждает актуальность проблемы: в 2024 году около 35% всех инцидентов информационной безопасности были связаны с действиями внутренних нарушителей. Это означает, что без должного контроля активности персонала компания рискует столкнуться с утечками данных, простоями систем и другими серьезными последствиями. Чтобы снизить эти риски, все больше организаций внедряют специальные системы контроля действий пользователей — от ведения журналов действий до использования продвинутых платформ мониторинга.

В этом обзоре мы расскажем, что представляет собой контроль действий пользователей, какие существуют категории пользователей и почему их активность требует мониторинга. Также рассмотрим основные системы контроля действий пользователей — от журналов событий до современных решений класса PAM — и оценим преимущества их использования. Отдельно будет представлен продукт Solar SafeInspect как комплексное решение для контроля действий привилегированных пользователей. Наша цель — показать, зачем бизнесу необходим контроль действий пользователей и как его реализовать на практике.

Что такое контроль действий пользователей

Контроль действий пользователей — это совокупность процессов и технических средств, позволяющих отслеживать и фиксировать все ключевые операции, которые совершают пользователи при работе с корпоративными системами и данными. Проще говоря, организация получает возможность увидеть, какие действия выполняют сотрудники, администраторы и другие категории пользователей в ИТ-инфраструктуре и оценивать, соответствуют ли эти действия установленным политикам безопасности и рабочим регламентам. Такая функция особенно актуальна на фоне роста инсайдерских угроз и ужесточения требований по соблюдению стандартов информационной безопасности.

Принцип работы систем контроля основан на непрерывном мониторинге активности. Специальные программные решения собирают сведения о событиях (например, запуск приложений, изменение настроек, доступ к конфиденциальным файлам), а затем анализируют их. Современные программные средства контроля действий пользователей обычно умеют автоматически сопоставлять активности с заданными правилами и шаблонами подозрительного поведения. Таким образом, функция контроля операций пользователей реализуется без постоянного участия человека: контроль действий пользователя программы ведется автоматически, а при обнаружении отклонений система уведомляет службу безопасности или даже предотвращает нежелательные действия. Иными словами, контроль действий пользователей превращается в непрерывный автоматизированный процесс, встроенный в инфраструктуру организации.

Категории пользователей

Разные категории учетных записей несут неодинаковые риски, поэтому подходы к мониторингу их активности могут различаться.

Рассмотрим основные категории пользователей в организации:

• Администраторы. Системные и сетевые администраторы обладают расширенными правами доступа к серверам, сетевому оборудованию, базам данных и другим критичным ресурсам. Их действия способны напрямую влиять на работоспособность инфраструктуры. Ошибки или злонамеренные действия администратора могут привести к серьезным сбоям и утечкам, поэтому деятельность администраторов обязательно должна находиться под контролем действий пользователей со стороны службы безопасности.
• Разработчики. Специалисты, пишущие и обновляющие программное обеспечение. В рабочих процессах они часто имеют доступ к исходному коду, репозиториям, тестовым, а иногда и к рабочим средам. Если разработчик обладает привилегированным доступом (например, к серверу приложений), его ошибки либо умышленные действия способны создать уязвимости или вызвать утечку информации. Мониторинг активности разработчиков помогает вовремя выявить противоречия и предотвратить внедрение небезопасных изменений.
• Инженеры и технические специалисты. К этой категории относятся сотрудники ИТ-подразделений, DevOps-инженеры, специалисты по безопасности и другие технические эксперты. Они выполняют конфигурационные изменения, поддерживают работу сервисов и реагируют на инциденты. Обладая широкими полномочиями, такие специалисты невольно могут совершить ошибочные действия или нарушить регламент. Регулярный контроль их операций позволяет заметить неправильные настройки или потенциально опасные действия на ранней стадии.
• Рядовые пользователи. Обычные сотрудники, использующие корпоративные приложения и данные в повседневной работе. Как правило, их права ограничены рамками необходимых задач, однако массовость этой категории делает ее значимой: множество небольших инцидентов (например, несоблюдение политик использования данных или случайное удаление информации) в сумме способны нанести ущерб. Кроме того, руководители подразделений часто имеют повышенные права доступа к информации в рамках своего направления деятельности и могут невольно или злонамеренно раскрыть, модифицировать или удалить конфиденциальные данные. Для предотвращения таких ситуаций применяются специальные решения, позволяющие автоматизировать контроль действий пользователя программы, — они фиксируют, как сотрудник работает с файлами, приложениями и веб-ресурсами. Это помогает выявить нецелевое использование рабочего времени или ресурсов и не допустить утечки информации по ошибке.
• Привилегированные пользователи. Под этим понятием подразумеваются учетные записи с повышенными правами — не только администраторы, но и, например, операторы важных систем, технические аккаунты сервисов и другие. Контроль действий привилегированных пользователей критически важен, поскольку такие аккаунты способны выполнять наиболее чувствительные операции: менять настройки безопасности, просматривать или выгружать конфиденциальные данные, создавать новых пользователей и многое другое. Для работы с привилегированными учетными записями часто применяются особые подходы: выдача доступа по запросу, многофакторная аутентификация и обязательная запись каждой сессии.
• Суперпользователи. Наивысший уровень привилегий — это учетные записи вроде root в UNIX/Linux или Administrator в Windows-домене. Суперпользователи обладают абсолютным контролем над системами. Любое действие под таким аккаунтом имеет серьезные последствия, поэтому для них внедряются самые строгие меры безопасности (вплоть до участия нескольких администраторов при выполнении операций и детального журналирования всех действий). Ограничить прямой доступ позволяет PAM-система или аналогичный инструмент класса Privileged Access Management, который выступает прослойкой между суперпользователем и целевыми ресурсами.

Зачем необходимо контролировать пользователей

Риски. Действия пользователей могут стать причиной множества угроз для организации. Злоумышленники нередко нацеливаются на учетные записи сотрудников, используя методы социальной инженерии или подбирая пароли, чтобы получить доступ во внутреннюю сеть. Без надзора работники способны непреднамеренно нарушить правила: переслать конфиденциальный файл на личную почту, подключить несанкционированный USB-накопитель или установить небезопасное ПО. Внутренние нарушители, действующие из корысти или обиды, тем более опасны — они знают систему изнутри и могут целенаправленно обойти некоторые защитные механизмы. Без специальных мер контроль действий пользователя программы фактически отсутствует и компания рискует пропустить первые признаки необычной активности и не успеть предотвратить утечку данных, саботаж или другие инциденты.

Помощь в расследовании инцидентов. Даже при наличии всесторонней профилактики полностью исключить происшествия невозможно. Когда инцидент информационной безопасности происходит, крайне важно понять его причины и цепочку событий. Записи журналов и отчеты, которые формируют системы контроля действий пользователей, позволяют точно установить: какой пользователь (или учетная запись) и какие действия совершил, в какое время и с какого узла сети. Такая детализация облегчает расследование — специалисты могут быстро локализовать источник проблемы, оценить масштаб ущерба и сделать выводы. Например, функция контроля операций пользователей помогает доказать, что удаление критичных данных было выполнено конкретным сотрудником, а не вызвано сбоем системы. Таким образом, контроль пользовательских действий служит своего рода «черным ящиком» для ИТ-инфраструктуры — при возникновении проблем всегда можно поднять записи и установить истину.

Системы контроля действий пользователей

Для реализации описанных задач применяются различные программно-аппаратные решения. Можно выделить несколько основных видов систем, позволяющих реализовать контроль действий пользователей в современной ИТ-инфраструктуре:

• Журналы событий и логи. Базовый источник информации о действиях пользователей — встроенные журналы операционных систем, приложений, баз данных и другого ПО. Каждая система ведет такие логи, фиксируя события: вход в систему, запуск служб, изменение файлов, ошибки и пр. Анализируя эти записи, можно выяснить, что делал конкретный пользователь. Однако вручную просматривать тысячи строк неудобно, поэтому контроль действий пользователя программы в таком подходе фактически осуществляется постфактум и во многом зависит от внимательности администратора.
• Системы анализа журналов событий и выявления аномалий (SIEM). Платформы класса Security Information and Event Management собирают логи со множества источников и в режиме реального времени ищут в них признаки инцидентов. SIEM-система может обнаружить аномалию — например, необычно большое число неудачных попыток входа или запуск нехарактерного процесса — и оповестить администраторов. Такие решения частично выполняют функцию контроля пользовательских действий, автоматически сопоставляя события с корреляционными правилами. Однако SIEM концентрируется на общей картине ИБ и инцидентах; детальный анализ конкретных сессий пользователей чаще остается за другими инструментами.
• Специализированные платформы PAM. Отдельный класс решений, предназначенный для управления привилегированными учетными записями и администраторскими сессиями, мониторинга и контроля их работы.
• Инструменты анализа поведения пользователей (UBA/UEBA). User (and Entity) Behavior Analytics — относительно новый вид средств безопасности, которые фокусируются на отклонениях в поведении учетных записей. UBA-системы непрерывно собирают данные о действиях каждого пользователя и строят поведенческий профиль: типичные часы работы, объем передаваемых данных, набор используемых приложений и т. д. Если поведение резко отклоняется от нормы (например, сотрудник начинает скачивать в 10 раз больше данных, чем обычно, или заходит в систему в неурочное время), система формирует оповещение. UEBA-инструменты хорошо выявляют возможные компрометации учетных записей или скрытых инсайдеров, дополняя классические средства мониторинга. Однако их задача — именно обнаружение аномалий; реакция на инцидент все равно потребует действий человека или других систем (например, автоматического блокирования сессий через интеграцию с PAM или IdM).

Все перечисленные выше программные средства контроля действий пользователей не взаимоисключающие: в организации обычно задействовано сразу несколько из них. Например, системы контроля действий пользователей уровня PAM и SIEM могут работать совместно: PAM ведет подробный журнал команд администратора, а SIEM собирает общие события и выявляет отклонения. Добавление же инструментов UBA позволяет получать предупреждения о необычном поведении, которое трудно описать правилами заранее. Таким образом, комбинируя разные системы контроля действий пользователей, можно достичь более комплексного и надежного контроля пользовательской активности.

Преимущества использования контроля действий пользователей

Практика показывает, что продуманный контроль действий пользователей положительно сказывается на работе организации. Среди ключевых преимуществ можно отметить:

• Повышение безопасности. Мониторинг действий сотрудников и особенно администраторов позволяет выявлять угрозы на раннем этапе и предотвращать инциденты. Система сразу заметит нелегитимные действия (например, попытку доступа к запретному ресурсу или изменение настроек без разрешения) и оповестит ответственных лиц. В результате снижается риск успешных атак, утечек данных и внутренних нарушений — злоумышленникам гораздо сложнее остаться незамеченными. Таким образом, контроль действий пользователей напрямую повышает уровень защиты компании.
• Удобство использования. На первый взгляд может показаться, что дополнительные меры контроля создают сложности, но современные программные средства контроля действий пользователей спроектированы с фокусом на удобство. Они автоматически собирают и структурируют всю информацию, избавляя персонал ИБ от рутины ручной проверки журналов. Контроль действий пользователя программы выполняется самим решением, что экономит время администраторов безопасности. Многие продукты предлагают дружественные интерфейсы, наглядные панели мониторинга и готовые отчеты, упрощающие анализ. Кроме того, некоторые инструменты (например, PAM-платформы) упорядочивают процессы управления доступом, что упрощает работу самих администраторов — им не нужно помнить десятки паролей или вручную вести журналы действий.
• Другие плюсы. Дополнительный контроль повышает прозрачность и дисциплину. Осознавая, что их действия видны и записываются, сотрудники более ответственно относятся к соблюдению правил. Также внедрение таких систем облегчает процедуры, обеспечивающие соответствие строгим отраслевым требованиям и стандартам. Например, в финансовой организации функция контроля операций пользователей может требоваться для соблюдения нормативов и прохождения аудитов. Наконец, наличие полного архива активности пользователей способствует быстрому разбору спорных ситуаций и улучшает обратную связь — можно точно установить, что произошло и кто за это отвечал. Таким образом, контроль действий пользователей становится не только средством защиты, но и инструментом повышения эффективности и доверия в организации.

Solar SafeInspect

Solar SafeInspect — российская платформа класса PAM от компании «Солар». Это полнофункциональная PAM-система. Решение внедряется в инфраструктуру организации и выступает своеобразным «шлюзом» между администраторами и другими пользователями с расширенными правами: все их действия проходят через Solar SafeInspect и находятся под надзором службы безопасности.

Ключевые возможности Solar SafeInspect:

• Изолирование и контроль сессий. Продукт функционирует как прокси-сервер для привилегированных сеансов (SSH, RDP, Telnet, VNC и др.). Администраторы подключаются к целевым системам через Solar SafeInspect, благодаря чему можно контролировать их действия в режиме реального времени. При необходимости служба безопасности может прервать подозрительную сессию сразу.
• Запись действий и анализ. Все действия пользователя с расширенными правами в сессии записываются – в виде видео, текстового лога или обоих форматов. Записи хранятся в центральном архиве и могут быть в любой момент просмотрены или проанализированы с помощью поисковых инструментов (например, найти все команды, которые вводил данный администратор за последние 7 дней). Это облегчает расследование инцидентов и проверку соблюдения политики.
• Управление паролями и доступом. Solar SafeInspect хранит учетные данные привилегированных аккаунтов в защищенном хранилище. Администраторы подключаются без прямого ввода пароля (система автоматически подставляет его при входе), что исключает распространение секретной информации. Реализована регулярная ротация паролей, а также гибкое предоставление доступа: можно выдавать права временно, ограничивать список команд или действий для конкретного пользователя.
• Прозрачные режимы работы системы Solar SafeInspect. Решение обладает возможностью подключения в прозрачных режимах, т. е. незаметных для пользователя. Это не нарушает привычные механизмы работы администраторов или других привилегированных сотрудников и не вызывает недовольства, а также может быть востребовано контролирующими подразделениями.
• Быстрое развертывание и интеграция. Решение может быть развернуто в виде виртуального аплайнса (устройства); базовая установка и настройка занимают примерно 15–20 минут. Solar SafeInspect поддерживает разные сценарии внедрения (встраивание в сеть в качестве шлюза или моста (прозрачные режимы) или режима «Бастион» с дополнительной авторизацией). Система масштабируется под потребности заказчика и может резервироваться для отказоустойчивости.

Преимущества Solar SafeInspect. За счет перечисленных возможностей платформа обеспечивает надежный и удобный контроль действий привилегированных пользователей в организации. Она значительно снижает риски компрометации чувствительных данных и инфраструктуры, ведь любые действия суперпользователей прозрачны и подконтрольны. При этом Solar SafeInspect не усложняет работу — напротив, администраторы получают единое окно для доступа ко всем системам, а служба безопасности — централизованный инструмент с отчетами и оповещениями. Важно и то, что решение полностью отечественное: компания-разработчик обеспечивает поддержку и обновления, продукт учитывает требования российских регуляторов и сертифицирован для использования в критических информационных системах. Таким образом, Solar SafeInspect позволяет организациям повысить уровень безопасности и соответствия стандартам, не жертвуя удобством и производительностью бизнес-процессов.