Техническая поддержка и сопровождение
Поддержка всех основных классов защитных решений
Полный цикл работ по поддержке и сопровождению
Взаимодействие с крупнейшим центром мониторинга Solar JSOC
Запросить консультацию
Для получения бесплатной консультации, подбора нужного решения и расчета стоимости, заполните форму ниже и отправьте заявку. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Сообщить об инциденте
Для получения СРОЧНОЙ помощи при атаке заполните заявку. Эксперты центра противодействия кибератакам Solar JSOC работают 24/7. Подробнее
Для обеспечения информационной безопасности и защиты данных используются технически сложные решения, которые состоят из программных и аппаратных компонентов разных производителей. Бесперебойная работа таких решений в первую очередь зависит от надежности всех входящих в них компонентов.
Ростелеком-Solar предлагает решения по поддержке и сопровождению широкого спектра средств защиты информации. Объединяя опыт специалистов по всей линейке основных средств защиты информации, Центр комплексных проектов Ростелеком-Solar и специально выделенный отдел сервиса предоставляют услуги по поддержке решений, представленных на российском рынке, как отечественного, так и иностранного производства.
В состав сервиса по сопровождению решений Ростелеком-Solar входят:
Ростелеком-Solar оказывает все услуги в соответствии с подходом ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами), предполагающем максимальную ориентацию на запросы конечного заказчика.
Гибкие SLA с единым временем реакции. Гарантируется единое время реакции не более 30 минут на все обращения, а также индивидуальный подход к оптимизации времени разрешения инцидентов в зависимости от класса решения и влияния инцидента на бизнес-процессы заказчиков.
Плановые профилактические работы и оценка устойчивости функционирования исходя из специфических условий конкретной площадки для большинства решений, требующих периодического контроля технического состояния.
Снижение стоимости и повышение эффективности: команда техподдержки берет на себя важные функции, которые дорого и не эффективно выполнять самостоятельно.
Возможность адаптации конфигурации решения при выявлении изменения инфраструктуры и интегрированных систем: заметная часть сбоев происходит из-за неспрогнозированных изменений в среде развертывания и со стороны смежных систем.
Создание и поддержка системы для мониторинга показателей устойчивой работы: на этапе приемки решения на поддержку разрабатывается модель здоровья, которая ложится в основу конфигурации системы мониторинга, регистрирующей отклонения от нормального функционирования решения. Мониторинг выстраивается таким образом, чтобы большинство регистрируемых отклонений устранялись до возникновения функциональных сбоев.
Возможность поддержки с использованием удаленного доступа. Для этого применяются надежные сертифицированные средства создания защищенных каналов связи, средства разграничения доступа сотрудников, обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа.
Дополнительные контрактные опции: предоставление особых уровней поддержки, расширение опций администрирования и информационного обеспечения, включая управление знаниями, конфигурациями и изменениями, проактивные меры по адаптации решения к возрастающим нагрузкам и другие услуги, список которых постоянно расширяется исходя из запросов заказчиков.
Снижение стоимости владения
Совокупная стоимость владения сервисами дешевле покупки, внедрения и последующей поддержки ИБ-решений
Устранение дефицита кадров
Отсутствие необходимости создания отдела из высококвалифицированных ИБ-специалистов
Экономия
Снижение затрат на оборудование и персонал, перевод капитальных издержек в операционные
Профессиональная команда
Настройка, обслуживание и разбор инцидентов безопасности лучшими специалистами отрасли
Доступность
Защита и мониторинг 24 часа в сутки без перерывов и выходных
Надежность
Эксплуатация распределенной отказоустойчивой инфраструктуры
Гибкость
Простая масштабируемость и быстрое изменение параметров услуги
Скорость
Быстрое подключение к сервисам и оперативное реагирование на инциденты
Соответствие требованиям
Выполнение всех требований по информационной безопасности
Подходящие средства защиты
Эксплуатация сертифицированных решений от лидирующих вендоров
Лицензии регуляторов
Компания является лицензиатом ФСТЭК России, ФСБ России и Минобороны России
Отслеживание изменений
Меры защиты всегда соответствуют всем новым законам и регламентам
Первыми получайте новости о наших продуктах на свой e-mail.