Инженер поддержки DLP (3-я линия / Linux) - управление и мониторинг ИБ Ростелеком-Solar

Добрый день!

Мы ищем Инженера третьей линии поддержки в команду нашего продукта Solar Dozor- это DLP система, предназначенная для предотвращения утечек конфиденциальной информации и выявления внутренних мошенников. Продукт довольно-таки большой, сложный и несущий высокую значимость. Над ним трудится команда из 75 человек, используется множество технологий. Подробнее о продукте: https://rt-solar.ru/products/solar_dozor/

Обязанности

• Поддержка инженеров смежных подразделений: помощь в решении инцидентов, предоставление возможных решений и инструкций по диагностике проблем;

• Непосредственное решение сервисных обращений в соответствии с регламентами и SLA Компании при необходимости, включая выезды на площадки заказчика;

• Исследование инцидентов, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании, заведение и сопровождение дефектов в системе баг-трекинга;

• Анализ и локализация технических проблем, сбор и предоставление диагностической информации;

• Подготовка аналитических отчетов по проблемам, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании;

• Участие в обучении и развитии инженеров смежных подразделений, представителей партнеров и заказчиков;

• Оптимизация процессов взаимодействия с инженерами смежных подразделений и внесение предложений по изменению регламентов;

• Участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии инженерной базы знаний по продуктам;

• Взаимодействие с командой с целью развития и улучшения разрабатываемых продуктов;

• Участие во внутренней приемке новых версий продуктов.

Требования

• Знание установки, настройки и администрирования OS Linux;

• Знание инструментов для диагностики проблем OS Linux и JVM, включая мониторинг производительности;

• Уверенные знания стека TCP/IP и навыки диагностики сетевых проблем;

• Базовые знания скриптовых языков (bash, python, awk и т.п.) и утилит Linux для эффективной работы с логами;

• Базовые знания по администрированию баз данных (PostgreSQL, Oracle) и SQL;

• Нормальные навыки общения, умение и желание работать с техническим персоналом, обладающим как высокой, так и недостаточной квалификацией;

• Грамотный разговорный и письменный русский язык;

• Высшее или неполное высшее техническое образование.

Преимуществом будет:

• Опыт работы системным администратором или help-desk и т.п.;

• Знания системы мониторинга OS Linux (Zabbix или аналоги);

• Опыт администрирования и знание инструментов для диагностики проблем OS Windows.

Условия

• Конкурентная зарплата+бонусы по результатам;

• Отличная команда профессиональных коллег;

• Реальные возможности для развития и реализации профессиональных идей и амбиций;

• Возможность поработать над передовым проектом в сфере кибербезопасности;

• Гибкий график и индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого – мы человечные и этичные;

• Социальный пакет: ДМС, оплата обучения, скидки на фитнес и другие партнерские программы, бесплатный доступ к корпоративным библиотекам с сотнями книг, врач в офисе и 10 дополнительных дней оплачиваемых отгулов.

Спасибо!
Ваша заявка принята

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Спасибо!

Теперь вы будете в числе первых получать новости о наших продуктах