Инженер сервиса ( IDM / IGA ) - управление и мониторинг ИБ Ростелеком-Solar

Кто мы такие?

Ростелеком-Solar, компания группы ПАО «Ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью. Мы активно растем и расширяем команду – сейчас в наших офисах в Москве и регионах работает уже больше 500 человек, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

Чем вы будете заниматься?

  • Обработка обращений заказчиков;
  • Диагностика возникающих неисправностей;
  • Классификация неисправностей на ошибки настройки, баги, ошибочные действия со стороны заказчика;
  • Участие в ведении и поддержании актуальной базы знаний по решению стандартных проблем;
  • Планирование и контроль изменений конфигурации инсталляций;
  • Консультации заказчиков по возникающим неисправностям;
  • Устранение неисправностей на площадках заказчиков;
  • Диспетчеризация обращений на вторую линию.

Что для нас важно:

  • Понимание процессов технической поддержки пользователей;
  • Навыки коммуникации;
  • Основы администрирования ОС Windows/Linux;
  • Опыт работы с веб-приложениями/клиент-серверными приложениями;
  • Опыт работы в системах Service Desk;
  • Опыт работы в системах Bug Tracking (предпочтительно, JIRA).

Дополнительными преимуществами будут:

  • Знание XML;
  • Знание скриптовых языков программирования (JavaScript, Groovy, PowerShell);
  • Знание основ методов управления конфигурациями и изменениями.

Что мы предлагаем:

  • Участие в сложных проектах сопровождению ПО для крупных, технологичных компаний;
  • Высокий уровень заработной платы;
  • Внутреннее обучение требуемому инструментарию и технологиям по факту приема на работу;
  • Дружный коллектив профессионалов высокого уровня;
  • Индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого сотрудника;
  • Корпоративная связь и ноутбук;
  • Оформление по ТК РФ +10 sick leave в году;
  • Хороший пакет ДМС, корпоративная библиотека, скидки на фитнес и туристические путевки;
  • График работы: обычно понедельник - пятница с 10:00 до 18:30, но начало рабочего дня гибкое, плавающий перерыв на обед

Спасибо!
Ваша заявка принята

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Спасибо!

Теперь вы будете в числе первых получать новости о наших продуктах