Инженер третьей линии поддержки - управление и мониторинг ИБ Ростелеком-Solar

Инженера третьей линии поддержки приглашаем на развитие DLP-системы ДОЗОР.

Обязанности

Поддержка инженеров смежных подразделений: помощь в решении инцидентов, предоставление возможных решений и инструкций по диагностике проблем; Непосредственное решение сервисных обращений в соответствии с регламентами и SLA Компании; Исследование инцидентов, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании, заведение и сопровождение дефектов в системе баг-трекинга; Анализ и локализация технических проблем, сбор и предоставление диагностической информации; Участие в обучении и развитии инженеров смежных подразделений, представителей партнеров и заказчиков; Оптимизация процессов взаимодействия с инженерами смежных и внесение предложений по изменению регламентов; Участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии инженерной базы знаний по продуктам; Взаимодействие с командой с целью развития и улучшения разрабатываемых продуктов; Участие во внутренней приемке новых версий продуктов.

Требования

Высшее или неполное высшее техническое образование; Знание установки, настройки и администрирования OS Windows (на уровне Microsoft Certified Systems Administrator); Знание инструментов для диагностики проблем OS Windows и приложений, включая мониторинг производительности; Опыт администрирования типичных корпоративных приложений Windows (Office, почта, клиент-серверные приложения, антивирусы и т.п.); Опыт работы с OS Linux; Уверенные знания стека TCP/IP; Коммуникабельность, умение и желание работать с техническим персоналом, обладающим как высокой, так и недостаточной квалификацией; Грамотный разговорный и письменный русский язык, корректная речь. Очень желательно: Опыт работы системным администратором, тестировщиком ПО, специалистом HelpDesk и т.п.; Знание одного из языков программирования или скриптовых языков; Базовые знания по базам данных и SQL.

Условия

Профессиональный, дружелюбный коллектив; -конкурентоспособный уровень оплаты труда; -оформление по ТК РФ, все «белое» -ДМC; -профессиональное обучение, возможность развития и роста.
Указан неверный адрес подписки.

Первыми получайте новости о наших продуктах на свой e-mail.

Спасибо!
Ваша заявка принята

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Спасибо!

Теперь вы будете в числе первых получать новости о наших продуктах